Dein Leitfaden, wie Yum Society authentische Thai-Aromen direkt zu dir nach Hause in die Schweiz liefert. Wir streben ein reibungsloses und transparentes Versanderlebnis an.
Wir versenden unsere kuratierte Auswahl an Thai-Zutaten ausschließlich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand außerhalb dieser Gebiete an, prüfen aber stets Möglichkeiten, unsere Reichweite zu erweitern. Bleib dran für Updates!
Sobald du deine Bestellung aufgibst, macht sich unser Team an die Arbeit! Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Schweizer Feiertagen) bearbeitet und versandt.
Während Spitzenzeiten, wie Feiertagen oder Sonderaktionen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir danken dir für deine Geduld und halten dich stets per E-Mail über deinen Bestellstatus auf dem Laufenden.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie der Schweizerischen Post zusammen, um sicherzustellen, dass deine Zutaten sicher und schnell bei dir ankommen. Die Standardlieferzeit innerhalb der Schweiz und Liechtenstein beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Versand deiner Bestellung.
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht und Abmessungen deiner Bestellung sowie der Lieferadresse berechnet. Wir bemühen uns, faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Achte auf gelegentliche kostenlose Versandaktionen für Bestellungen über einem bestimmten Wert!
Du freust dich auf dein Paket? Wir verstehen das! Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zum Tracking-Portal des Versanddienstleisters. So kannst du den Weg deines Pakets bei jedem Schritt verfolgen.
Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, überprüfe bitte bei der Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Yum Society ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen versandt werden.
Sollte ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesandt werden (z.B. aufgrund einer falschen Adresse oder wenn es nicht abgeholt wird), werden wir dich kontaktieren, um einen erneuten Versand zu arrangieren. Bitte beachte, dass für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen können. Alternativ können wir eine Rückerstattung der Produktkosten abzüglich der ursprünglichen Versandgebühren bearbeiten.
Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollten deine Artikel dennoch beschädigt ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung. Gib deine Bestellnummer an und sende Fotos des/der beschädigten Produkts/Produkte und der Verpackung. Wir werden dies prüfen und mit dir zusammen eine passende Lösung finden, wie z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Im seltenen Fall, dass dein Paket während des Transports verloren geht (vom Kurier bestätigt und keine Tracking-Updates für einen längeren Zeitraum), kontaktiere uns bitte. Wir werden dies mit dem Kurierdienst koordinieren und umgehend eine Lösung anstreben, die einen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung beinhalten kann.
Bei Bestellungen mit frischen oder verderblichen Artikeln treffen wir besondere Vorkehrungen bei der Verpackung. Bitte stelle sicher, dass jemand die Lieferung zum geplanten Zeitpunkt entgegennehmen kann, um die optimale Produktqualität und Frische zu gewährleisten.
Yum Society kann nicht für Verderb verantwortlich gemacht werden, wenn Lieferungen unbeaufsichtigt bleiben, nachdem der Kurier einen Zustellversuch innerhalb des mitgeteilten Zeitfensters unternommen hat.
Hast du weitere Fragen zu deiner Sendung oder unserer Versandrichtlinie? Unser freundliches Kundensupport-Team hilft dir gerne weiter! Bitte kontaktiere uns unter support@yumsociety.ch mit deiner Bestellnummer, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.